„Mail, który piszesz od trzech dni”
Jak napisać trudnego maila z pomocą AI
Odcinek 3.1 kursu AI SKILL. Prowadzi Grzegorz Wysocki, praktyk AI i CEO agencji emedia.
O czym jest ten odcinek
Trudnego maila z pomocą AI piszesz w dwóch ruchach: najpierw wpisujesz do czatu kilka szczerych, surowych zdań o sprawie, bez powitania i bez szukania ładnych słów, a potem prosisz AI o wersję do wysłania, uprzejmą, ale bez zmiękczania treści. Na koniec porównujesz gotowy mail ze swoim szkicem i dopiero wtedy go wysyłasz.
Trudny mail leży, bo szukasz ładnego pierwszego zdania. Zaczynasz od drugiej strony: piszesz AI trzy szczere, surowe zdania, których nikt poza nim nie przeczyta, i prosisz o wersję do wysłania. Najpierw brzydko i szczerze, a ładnie zrobi to za Ciebie AI.
Czego się nauczysz
- Zaczniesz trudnego maila od kilku szczerych zdań dla AI.
- Poprosisz AI o wersję gotową do wysłania.
- Przeczytasz ją i poprawisz, zanim wyjdzie do adresata.
Pytania o ten temat
Czy AI może napisać za mnie trudnego maila?
AI dobrze układa słowa, ale nie wie, co się wydarzyło i czego chcesz. Jeśli mu tego nie napiszesz, będzie zgadywać, a czasem zmyśli szczegół, którego nie było. Dlatego zaczynasz od szczerego szkicu i czytasz gotowy mail przed wysłaniem: treść jest Twoją robotą, a słowa robotą AI.
Czy adresat zobaczy to, co napisałem do AI?
Nie, szkic zostaje w Twojej rozmowie z czatem, a do adresata trafia tylko tekst, który sam skopiujesz i wyślesz, więc szkic może być brzydki i szczery. Nie wpisuj w nim jednak nazwisk, haseł ani numerów, bo tych danych nie wklejasz do AI w ogóle. Zamiast imienia wystarczy „kolega” albo „Klient A”, a sens sprawy zostaje ten sam.
Jak sprawić, żeby mail od AI nie był za miękki?
Napisz w szkicu wprost, czego oczekujesz i do kiedy, a w prośbie dodaj „niczego nie zmiękczaj”. Jeśli mail i tak wyjdzie za łagodny, wskaż AI konkretne zdanie i poproś, żeby powiedziało to jaśniej. Możesz też od razu wybrać ton jednym słowem, na przykład „rzeczowo”, i AI nie będzie musiało zgadywać, jak mocno ma zabrzmieć mail.
Co dalej
- Jeśli wolisz mówić niż pisać, podyktuj AI swoje myśli głosem, bez szukania ładnych słów.
- Gdy szkic jest gotowy, wybierz ton wiadomości jednym słowem: ciepło, rzeczowo albo stanowczo.
- Zanim klikniesz „Wyślij”, przeczytaj cały tekst od AI i sprawdź, czy podpiszesz się pod każdym zdaniem.
Poprzedni odcinek: To są Twoje przyciski. Następny odcinek: Trzy tony jednej wiadomości.
To odcinek kursu AI SKILL: krótkie odcinki, zadanie na minutę pod każdym i praca na Twoich własnych sprawach, w ChatGPT albo Claude. Zobacz cały kurs i dołącz do grupy założycielskiej.
Notatki do odcinka
Jak to zrobić krok po kroku
Krok 1. Napisz trzy szczere zdania tylko dla AI
Otwórz ChatGPT albo Claude i napisz, co naprawdę myślisz o sprawie: czego chcesz, co Cię złości i czego oczekujesz od adresata. Pisz bez powitania, z literówkami, tak jak leci, a jeśli wolisz, powiedz to głosem. Imię adresata zamień na „kolega” albo „Klient A”, a hasła i numery usuń, zanim cokolwiek wkleisz. Tych zdań nie zobaczy nikt poza AI, więc nie muszą być ładne ani grzeczne.
Krok 2. Dopisz pod szkicem jedno zdanie z prośbą
Pod surowym szkicem dopisz zdanie, które zamienia go w mail. Słowa „niczego nie zmiękczaj” pilnują, żeby AI nie rozmyło Twojej sprawy grzecznościami. Jeśli mail ma być krótki, dopisz, ile najwyżej może mieć zdań. Zdanie zapisz w notatkach, bo przyda się przy każdym kolejnym mailu, który odkładasz.
Krok 3. Porównaj szkic z mailem sprawa po sprawie
Połóż obok siebie swój szkic i mail od AI i sprawdź, czy każda sprawa ze szkicu jest w mailu. AI potrafi zgubić albo złagodzić punkt, który był dla Ciebie najważniejszy, i potrafi dopisać obietnicę, której nie składasz. Popraw takie miejsca sam, bo pod mailem podpisujesz się Ty.
Przykład z mojej pracy
W firmie zbierały mi się sprawy, które czekały na moją odpowiedź, więc asystent AI zaczął mi je podsuwać dwa razy dziennie. Przy każdej mogłem zaznaczyć, że odpowiem po swojemu. Pisałem wtedy kilka zdań brzydko i szczerze, a AI układało z nich porządną odpowiedź. Taka odpowiedź wychodziła dopiero po mojej akceptacji, więc ostatnie słowo zawsze należało do mnie.
Najczęstsze błędy
- Szukasz ładnego pierwszego zdania, zanim wiesz, co chcesz powiedzieć, i blokujesz się dwa razy: przed adresatem i przed AI.
- Prosisz AI tylko o „uprzejmego maila do klienta”, bez szczerego szkicu, i dostajesz grzeczny ogólnik, w którym brakuje Twojej sprawy.
- Wysyłasz gotową wersję bez porównania ze szkicem, więc zmiękczona sprawa albo dopisana obietnica idzie w świat pod Twoim nazwiskiem.