„Godzinna rozmowa bez notowania”
Transkrypcja rozmowy i lista ustaleń z AI
Odcinek 4.2 kursu AI SKILL. Prowadzi Grzegorz Wysocki, praktyk AI i CEO agencji emedia.
O czym jest ten odcinek
Transkrypcję rozmowy i listę ustaleń zrobisz z AI tak: nagrywasz rozmowę dyktafonem w telefonie za zgodą rozmówcy, zamieniasz nagranie w tekst, wklejasz ten zapis do czatu i prosisz o ustalenia, zadania z terminami i sprawy otwarte. Nazwiska, liczby i terminy sprawdzasz potem z nagraniem.
Przez całą rozmowę patrzysz na człowieka, a nie w notes. Nagranie zrobione za zgodą rozmówcy AI zamienia w zapis, a z zapisu w krótką listę ustaleń. Ważne miejsca, czyli nazwiska, liczby i terminy, sprawdzasz z nagraniem, więc nie słuchasz całej godziny od nowa.
Czego się nauczysz
- Zamienisz nagraną za zgodą rozmowę w zapis tekstowy.
- Poprosisz AI o krótką listę ustaleń z tego zapisu.
- Sprawdzisz z nagraniem nazwiska, liczby i terminy, zanim wyślesz ustalenia dalej.
Pytania o ten temat
Jak zrobić transkrypcję nagrania z telefonu za darmo?
Najpierw sprawdź dyktafon w swoim telefonie, bo wiele modeli ma wbudowany przycisk zamiany nagrania na tekst. Jeśli go nie ma, to nie Twoja wina, bo nie każdy telefon to potrafi. Wtedy zaraz po rozmowie powiedz do czatu pół minuty tego, co pamiętasz, i poproś o to samo: lista będzie krótsza, ale najważniejsze ustalenia zostaną.
Czy transkrypcja z AI jest dokładna?
Zwykle jest dobra, ale potrafi przekręcić nazwisko, liczbę albo wstawić słowo, które nie padło. Dlatego traktujesz ją jak szkic, a ważne fragmenty porównujesz z nagraniem, zanim cokolwiek wyślesz, szczególnie gdy ustalenia trafią do klienta.
Czy wolno nagrywać rozmowę z klientem?
Bezpiecznie jest nagrywać tylko za wyraźną zgodą rozmówcy i zgodnie z zasadami Twojej firmy. Gdy rozmówca albo firma tego nie chce, zrezygnuj z nagrania i zrób krótką głosówkę po rozmowie, bez nazwisk. Ustalenia zapiszesz wtedy z pamięci, a AI tylko je uporządkuje.
Co dalej
- Gdy nie możesz nagrywać, wystarczy notatka ze spotkania z AI w pół minuty nagrana zaraz po rozmowie.
- Ten sam nawyk sprawdzania przyda się przy każdym wyniku, więc zobacz, jak sprawdzić odpowiedź AI, zanim pójdzie dalej.
- Przed wklejeniem zapisu rozmowy przypomnij sobie, co wolno wkleić do ChatGPT, a czego nie.
Poprzedni odcinek: Spotkanie, z którego coś wynika. Następny odcinek: Zadaj pytanie dokumentowi.
To odcinek kursu AI SKILL: krótkie odcinki, zadanie na minutę pod każdym i praca na Twoich własnych sprawach, w ChatGPT albo Claude. Zobacz cały kurs i dołącz do grupy założycielskiej.
Notatki do odcinka
Jak to zrobić krok po kroku
Krok 1. Zapytaj o zgodę, zanim włączysz dyktafon
Uprzedź rozmówcę, że rozmowę spisze AI i że nagranie posłuży tylko do listy ustaleń. Nie nagrywaj rozmów poufnych ani takich, w których padają cudze sprawy zdrowotne, pieniężne czy osobiste. Sprawdź też, czy w Twojej firmie wolno nagrywać rozmowy. Jeśli rozmówca się waha, nie naciskaj.
Krok 2. Zamień nagranie w tekst i wklej go do czatu
W wielu telefonach dyktafon ma przycisk zapisu albo transkrypcji, czasem schowany pod trzema kropkami. Skopiuj tekst i wklej go do ChatGPT albo Claude. Gdy czat nie przyjmuje całości, wklej zapis w dwóch albo trzech częściach i o ustalenia poproś dopiero po ostatniej. Plik z nagraniem dodany wprost do czatu bywa zawodny, tekst skopiowany z dyktafonu działa pewniej.
Krok 3. Odsłuchaj trzy miejsca: nazwiska, liczby, terminy
Zapis wygląda jak wierne przepisanie, a to tylko szkic. Zanim wyślesz komuś ustalenia, znajdź w nagraniu momenty z nazwiskami, liczbami i terminami i sprawdź, czy zgadzają się z listą. Tam pomyłka kosztuje najwięcej, a całej godziny nie musisz słuchać od nowa. W zapisie łatwo znaleźć te miejsca, bo wiesz, kiedy w rozmowie padły liczby, i przewijasz nagranie mniej więcej do tego momentu.
Przykład z mojej pracy
U mnie w firmie godzinną rozmowę z klientem wgrywamy do programu agencji. Po kilku minutach program wypisuje, kto co robi i do kiedy, i zakłada z tego zadanie dla opiekuna klienta. O tym, że zapis to szkic, przekonałem się przy montażu własnego filmu: program do spisywania mowy kilka razy z rzędu wpisał słowo „komary”, którego ani razu nie powiedziałem. Montaż szedł według tego zapisu, więc z filmu wypadł kawałek, który naprawdę powiedziałem, a zauważyłem to dopiero przy oglądaniu gotowego filmu. Od tej pory zapis mowy traktuję jak szkic, a ważne fragmenty porównuję z nagraniem.
Najczęstsze błędy
- Włączasz nagrywanie bez pytania rozmówcy o zgodę albo nagrywasz rozmowę, w której padają cudze prywatne sprawy, i tracisz zaufanie, którego żadna notatka nie odbuduje.
- Traktujesz zapis jak protokół i wysyłasz ustalenia z liczbą albo nazwiskiem, którego nikt nie wypowiedział, bo zapis mowy przekręcił jedno słowo.
- Wklejasz za długi zapis naraz, czat ucina jego koniec, a Ty nie wiesz, że ostatnie ustalenia przepadły, chociaż padły w rozmowie najpóźniej i często są najważniejsze.