„Asystent, który przygotuje wszystko i poczeka na Twoje tak”

Agent AI, który czeka na Twoją zgodę

Odcinek 5.8 kursu AI SKILL. Prowadzi Grzegorz Wysocki, praktyk AI i CEO agencji emedia.

O czym jest ten odcinek

Agent AI to AI, które nie tylko pisze, ale samo wykonuje kolejne kroki w Twoich programach, na przykład czyta pocztę i przygotowuje odpowiedzi. Bezpiecznie ustawiony agent przygotowuje wszystko, ale niczego nie wysyła, nie zmienia ani nie usuwa bez Twojej zgody.

Jedno AI tylko pisze, inne samo robi kolejne kroki w Twoich programach i wtedy nazywa się agentem. Taki asystent może czytać pocztę i przygotować odpowiedzi, ale ostatnie kliknięcie należy do Ciebie. W odcinku ustalasz, co może dziać się samo, a co czeka na Twoją zgodę.

Czego się nauczysz

Odróżnisz AI, które pisze, od agenta, który sam wykonuje kroki.
Ustalisz, które czynności mogą dziać się same, a które czekają na Twoją zgodę.
Zostawisz sobie ostatnie kliknięcie przy wszystkim, co idzie do ludzi.

Pytania o ten temat

Czym agent AI różni się od zwykłego czatu?

Zwykły czat tylko pisze odpowiedź, którą sam kopiujesz i wysyłasz. Agent ma dostęp do Twoich programów, na przykład poczty albo kalendarza, i sam wykonuje w nich kolejne kroki. Dlatego przy agencie musisz z góry ustalić, co wolno mu zrobić bez pytania. Im więcej programów podłączysz, tym ważniejsza jest ta granica. Zacznij od jednego programu i jednej czynności.

Czy bezpiecznie jest dać AI dostęp do poczty?

Może być bezpiecznie, jeśli AI tylko czyta i przygotowuje szkice, a wysyłka czeka na Twoje kliknięcie. AI może się pomylić w treści albo adresacie, więc każdą wiadomość do ludzi czytasz przed wysłaniem. W pracy najpierw zapytaj, czy wolno podłączać firmową skrzynkę. Zgoda pracodawcy chroni też Ciebie, gdyby coś poszło nie tak.

Co to jest łącznik albo MCP w ChatGPT i Claude?

To podłączenie między AI a innym programem, na przykład pocztą, kalendarzem albo dyskiem. Dzięki niemu AI widzi Twoje dane i może w nich coś zrobić. Nazwy w ustawieniach zmieniają się co kilka miesięcy, dlatego aktualną instrukcję trzymamy w zakładce „Pliki”. Tam też jest opis, jak podłączenie wyłączyć.

Co dalej

Agent działa jak pracownik na okresie próbnym, dlatego zobacz, jak traktować AI jak nowego pracownika.
Zanim cokolwiek podłączysz, sprawdź, czego nie wklejać do AI i jakich danych mu nie dawać.
Na początek wystarczy asystent do jednej roboty, który nie ma dostępu do niczego poza rozmową.

Poprzedni odcinek: Zbudowałem to z AI. Następny odcinek: Już nie jesteś osobą, która boi się AI.

To odcinek kursu AI SKILL: krótkie odcinki, zadanie na minutę pod każdym i praca na Twoich własnych sprawach, w ChatGPT albo Claude. Zobacz cały kurs i dołącz do grupy założycielskiej.

Notatki do odcinka

Jak to zrobić krok po kroku

Krok 1. Rozłóż czynności na trzy kupki

Zanim cokolwiek podłączysz, wypisz, co AI ma robić. Czytanie i przygotowanie niczego nie zmienia, więc może iść samo. Wysyłka, zmiana ceny i usuwanie czekają na Twoje „tak”, a hasła wpisujesz zawsze własną ręką. Wszystko, co idzie do ludzi, kosztuje albo czego nie da się cofnąć, trafia na środkową kupkę. Taką listę zrób raz i stosuj do każdego narzędzia.

Krok 2. Zacznij od prywatnej skrzynki

Firmowej poczty ani programów nie podłączaj bez zgody pracodawcy. Pierwsze próby zrób na prywatnej skrzynce i sprawdź, jak narzędzie pyta o zgodę. Podłączenie w ustawieniach zwykle nazywa się łącznikiem, czasem widać skrót MCP. Sprawdź też, jak takie podłączenie wyłączyć, zanim będzie Ci to potrzebne. Na prywatnej skrzynce pomyłka kosztuje najmniej.

Krok 3. Nie wybieraj „zawsze pozwalaj”

Dobre narzędzie pokaże okienko z pytaniem, zanim coś wyśle, zmieni albo usunie. Kliknięcie „zawsze pozwalaj” oznacza, że więcej Cię nie zapyta. Zostaw sobie ostatnie kliknięcie przy wszystkim, co idzie do ludzi. Przeczytaj każdą przygotowaną odpowiedź, zanim klikniesz „Wyślij”, bo AI może pomylić adresata albo fakt. Kilka sekund czytania kosztuje mniej niż przeprosiny.

Przykład z mojej pracy

W mojej agencji AI może przez trzy dni co dwie godziny sprawdzać, czy klient odpisał, i milczy, dopóki nic się nie zmienia. Kiedy klient odpisze, AI dopisuje pod sprawą propozycje, a pod każdą jest przycisk „Wykonaj”. Wersję, w której asystent sam wykonywał propozycje, zablokowaliśmy jako niebezpieczną, a ja wybrałem przycisk. Czytać AI może u nas bez pytania, ale wszystko, co idzie do klienta, kosztuje albo coś zmienia, czeka na zgodę człowieka. Odpowiedź na maila AI przygotowuje u nas jako wersję roboczą, a wysyłka jest na przycisk człowieka.

Najczęstsze błędy

Klikasz „zawsze pozwalaj” przy pierwszym pytaniu o zgodę i od tej chwili AI wysyła wiadomości bez Twojej wiedzy, także do klientów.
Podłączasz firmową pocztę bez zgody pracodawcy, zamiast zacząć od prywatnej skrzynki, gdzie pomyłka kosztuje najmniej.
Pozwalasz agentowi usuwać stare pliki samodzielnie, a on nie wie, który będzie potrzebny za miesiąc, a usuniętego często nie da się odzyskać.